绿园区信访局以化解矛盾纠纷、解决群众问题为工作重心，畅通信访渠道，规范信访秩序，强化基础工作，优化信访机制，充分运用网上信访高效、便利的特点，进行信访信息网上“受理、办理、查询、答复”，开辟党和政府联系群众的“绿色通道”。

　　提高政治站位，强化网上信访工作的责任意识

　　网上信访顺应新时代发展、新形势变化，让“数据多跑路、群众少跑腿”，积极有效地引导群众手机彩票网地通过网上信访的形式反映问题，能有效减少群众来访、重复访、越级访和集体访，降低群众的维权成本和行政成本。

　　规范办理流程，推动网上信访工作有序开展

　　网上信访工作按照“主要领导负总责、分管领导具体负责、具体办理人员实施操作”的分工要求，从“查实、分类、报批、办理、答复”五步程序办理业务。接到信访件后，及时对群众反映的问题分类梳理，根据各单位工作职能转交相关部门办理，并要求职能部门在规定时限内对信访人出具答复意见。

　　提升工作质量，认真及时准确办理信访事项

　　对依法受理的信访事项在法定期限内办结并答复信访人，上级部门、区信访局等交办的信访事项，在要求时限之前办结并答复。对信访人的合理要求，从关心和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避免重复信访；信访人的要求不合理或反映的问题与事实不符，做好解释及劝导工作。